রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk10 app-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং আপনার স্থানীয় আইনি পরিবেশের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
tk10 app আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ আমরা যাচাই করে নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট tk10 app-তে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন — অ্যাকাউন্ট লগইন করার পরেই চ্যাট উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছতে পারবেন।
ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ আমাদের মূল নিরাপত্তা কাঠামোর অংশ। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে নিজস্ব এনক্রিপশন স্তর ব্যবহার করে, তাই সংবেদনশীল ওয়ালেট তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু সেশন কুকি ও কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি এই প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের বেশি রাখা হয় না। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রণ মেনে রাখা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনার নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখার প্রয়োজন নেই তা মুছে ফেলা হয়।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদাররা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আর্থিক ও আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের পর মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনি পরিবেশের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হয়। বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও জানানো হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।